v2.0 — Framework Verificati

Manuale Operativo di Marketing per Agente AI

Regole esplicite, verificabili e applicabili in sequenza. Adattate a 3 attività: Locale, Web e Settore IA.

01

Attività Locali

Incremento contatti e clienti per attività fisiche: negozi, studi, servizi sul territorio.

02

Web Generale

Incremento clienti per business digitali, e-commerce e servizi online.

03

Settore IA

Incremento clienti per servizi, tool, consulenze e prodotti basati su intelligenza artificiale.

Regola fondamentale: prima classifica il contesto (attività + persona + JTBD + fase funnel), poi scegli lo schema di struttura, poi applica le leve di persuasione. Mai nell'ordine inverso.

02I 7 Framework del Manuale

Ogni framework ha un ruolo preciso - non sovrapporli. Seleziona in base al contesto.

1

Cialdini 6+1

Decidere QUALI leve usare. Massimo 1-2 principi per messaggio. Sovraccarico = perdita di credibilità.

2

AIDA

Ordinare le parti di un singolo pezzo di copy. Attenzione → Interesse → Desiderio → Azione.

3

PAS

Copy breve orientato al dolore/soluzione. Solo per lead in fase MOFU/BOFU.

4

StoryBrand SB7

Il cliente è l'eroe, il brand è la guida. 7 elementi in ordine fisso, nessuno saltabile.

5

JTBD

Capire COSA sta cercando di risolvere il lead. Formato fisso: Quando… voglio… così posso…

6

TOFU-MOFU-BOFU

Decidere QUANDO usare quale contenuto e CTA. Mai CTA BOFU su lead TOFU.

7

Positioning (Ries & Trout)

Lo spazio mentale occupato nel mercato, con contrasto esplicito vs alternativa. Senza contrasto non è positioning.

03Sequenza Operativa Obbligatoria

L'agente deve seguire questo ordine. Mai invertirlo. Generare copy senza contesto è costruire senza progetto.

1

Identifica il tipo di attività (locale / web / IA)

2

Identifica il modello di business (B2C o B2B)

3

Definisci la persona/avatar (demografia + psicografia, minimo 5/7 elementi)

4

Formula il JTBD (Quando… voglio… così posso…)

5

Classifica la fase del funnel (TOFU / MOFU / BOFU)

6

Scegli lo schema di struttura (AIDA / PAS / StoryBrand)

7

Seleziona il canale appropriato per attività e fase

8

Applica 1-2 principi di Cialdini (mai di più)

9

Verifica il positioning e la compliance

Errore #1 da evitare

Generare copy prima di avere JTBD + funnel + canale. È l'equivalente di costruire una casa senza progetto. L'agente deve rifiutarsi di procedere se il contesto è incompleto.

04Canali di Distribuzione

Non tutti i canali servono a tutte le attività. Seleziona in base al contesto e alla fase del funnel.

Canale	Locale	Web	IA
Google Business Profile	★★★	-	-
SEO Locale / Map Pack	★★★	-	-
Recensioni Google	★★★	★★	★★
Facebook / Instagram	★★★	★★★	★★
LinkedIn	★★	★★★	★★★
WhatsApp Business	★★★	★★	★
Email Marketing	★★	★★★	★★★
YouTube	★★	★★★	★★★
Discord / Community	-	★★	★★★
Retargeting Ads	★★	★★★	★★★

05CTA per Funnel e Attività

La CTA sbagliata al momento sbagliato è la causa numero uno di conversioni fallite e percezione di aggressività.

TOFU - Awareness

Locale

"Salva per dopo" · "Scarica guida" · "Attiva notifiche"

Web

"Iscriviti alla newsletter" · "Scarica checklist"

IA

"Iscriviti alla newsletter tech" · "Scarica mappa applicazioni IA"

MOFU - Considerazione

Locale

"Prenota consulenza gratuita" · "Chiedi disponibilità via WhatsApp"

Web

"Richiedi audit gratuito" · "Prova gratuita 14 giorni"

IA

"Richiedi POC sui tuoi dati" · "Prenota demo tecnica"

BOFU - Decisione

Locale

"Prenota ora" · "Chiama per appuntamento questa settimana"

Web

"Acquista ora" · "Attiva l'abbonamento"

IA

"Firma il contratto" · "Avvia il progetto pilota"

Regola Critica

Mai proporre una CTA BOFU a un lead che ha interagito solo con contenuto TOFU. Per attività locali includi sempre un elemento di prossimità temporale o geografica. Per il settore IA menziona sempre sicurezza e controllo dei dati.

06KPI per Attività

Metriche chiave con target e frequenza di controllo. Senza KPI l'agente non può ottimizzare.

Attività Locali

Visualizzazioni GBP +15% mese su mese
Azioni su GBP (chiamate, indicazioni) +10% m/m
Recensioni nuove ≥ 4 al mese
Rating medio ≥ 4.7
Conversione lead → appuntamento ≥ 30%
CPL da definire per settore

Attività Web

Traffico organico +20% trimestre su trimestre
Conversione landing ≥ 3% (B2C) / ≥ 8% (B2B)
Email open rate ≥ 25%
Email click rate ≥ 3%
CAC in riduzione del 10% ogni 6 mesi
LTV / CAC ≥ 3

Settore IA

Demo requests +15% mese su mese
POC → Contratto ≥ 25%
Time to value ≤ 14 giorni
NPS ≥ 50
Churn rate ≤ 5% mensile
Newsletter open rate ≥ 35%

07Checklist Pre-Pubblicazione

13 punti da verificare prima di pubblicare. Se una risposta è "no", il contenuto non è pronto.

Persona definita esplicitamente (≥5/7 elementi)

JTBD formulato nel formato "Quando… voglio… così posso…"

Fase funnel coerente con la CTA proposta

Schema struttura (AIDA/PAS/SB7) completo, nessuna fase saltata

Massimo 1-2 principi di Cialdini attivati

Positioning con contrasto esplicito vs alternativa

Canale selezionato appropriato per attività e fase

Tono coerente con il job emotivo della persona

Regole trasversali (compliance) tutte rispettate

Una sola CTA per contenuto

Ogni numero/claim ha fonte verificabile o è rimosso

Per locali: elemento geografico o di prossimità presente

Per IA: sicurezza dati e controllo menzionati

0810 Errori da Evitare

La logica applicativa più fragile del marketing amatoriale. Ogni errore ha un costo misurabile in conversioni perse.

01 CTA BOFU su lead TOFU - la causa numero uno di conversioni fallite. Un lead che ti ha appena scoperto non prenota una call.

02 Positioning senza contrasto - descrivere cosa fai non basta. Devi dire perché sei diverso da X e dove X fallisce.

03 Tutti i principi Cialdini insieme - sovraccarico cognitivo. Massimo 1-2 per messaggio, mai tutti e 7.

04 AIDA con fasi saltate - andare da Attenzione ad Azione senza Desiderio è vendita forzata, non persuasione.

05 PAS in TOFU - agitare un problema che il lead non sa ancora di avere genera solo confusione o rifiuto.

06 Numeri senza fonte - ogni claim numerico deve essere verificabile. "Aumenta vendite del 300%" senza fonte = spam.

07 Tono sbagliato per l'attività - hype da startup per un negozio di quartiere, o tono da negoziante per un prodotto IA.

08 Manca elemento geografico (locali) - un contenuto per attività locale senza riferimento al territorio è contenuto generico.

09 Manca sicurezza dati (IA) - in BOFU per il settore IA, la mancanza di menzione privacy/sicurezza è un blocker primario.

10 Due CTA nello stesso contenuto - "Iscriviti alla newsletter E prenota una call" = paralisi da scelta = nessuna azione.