AREA 03 - ACQUISIZIONE
Un sito che non genera contatti è un biglietto da visita costoso.
Non costruiamo siti vetrina: costruiamo sistemi di acquisizione. Da dove arrivano i visitatori, cosa succede quando scrivono, come si misura se ha funzionato. Il sito è la parte che si vede - il resto è quello che porta i contatti.
Il messaggio è già pronto, puoi modificarlo prima di inviare. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
90/100
PageSpeed mobile su un sito da 2.500 articoli (caso naturopataonline)
100/100
PageSpeed SEO, desktop e mobile - stesso sito
2 settimane
da documentazione frammentata al sito online (caso LifeRocks)
≈10
affermazioni corrette o eliminate prima di pubblicare (caso LifeRocks)
Un sito vetrina fa una cosa sola: esiste. Poi però il titolare non sa se funziona, perché non c’è niente da guardare: le visite di ieri non dicono quante persone hanno scritto, e le persone che hanno scritto non dicono da dove arrivavano.
Il difetto più costoso, però, è quello che non si vede. Se il modulo di contatto si appoggia al programma di posta del visitatore, chi non ne ha uno configurato - su computer capita spesso, perché si usa la webmail - non ti scrive: nessun errore visibile, nessuna traccia. Il visitatore, dal suo lato, crede di aver fatto la sua parte.
COSA FACCIO
Cosa faccio, in tre punti
01
Prima il canale, poi il sito
Prima di rifare qualsiasi cosa si decide da dove arrivano i visitatori: passaparola, referral, presidio della zona, contenuti. Un sito nuovo su un canale che non esiste resta vuoto, anche se è bellissimo.
02
Una pagina, un’azione
Ogni pagina ha una sola cosa da fare. Cinque inviti diversi sulla stessa pagina si annullano a vicenda, e chi non sceglie chiude.
03
Si contano i contatti, non le visite
Le visite non pagano nessuno. Si contano i contatti arrivati e da dove sono nati, altrimenti non si sa cosa funziona e cosa va spento.
§ 01
Cosa guarda un audit, prima di rifare qualsiasi cosa
Non si parte dalla grafica. Si guarda cosa fa la macchina: canonical duplicati (due indirizzi nella stessa pagina, e Google li ignora entrambi), pagine che rispondono 200 anche quando non esistono, sitemap che punta a indirizzi morti, peso e tempo di caricamento sul telefono, comportamento del modulo di contatto, dati strutturati. Sul nostro sito, passandoci per primi, abbiamo trovato sedici pagine su diciassette con il canonical duplicato: nessun errore visibile, nessun avviso - solo un sito che si presentava ai motori peggio di com’era.
§ 02
Il sito è la destinazione, non il canale
A un sito rifatto si chiede di portare contatti, ma quasi mai è lui a portare le persone. I visitatori arrivano da un passaparola, da un cliente che ti ha citato, da una ricerca sul tuo nome, da un contenuto pubblicato, da una zona dove sei conosciuto. Se il canale non c’è, il sito più bello del mondo resta una pagina che nessuno apre. È la ragione per cui cominciamo sempre da lì - e per cui a volte la risposta onesta è «non serve rifare il sito, serve farsi trovare».
§ 03
Cosa cambia davvero quando si rifà un sito
Cambia la meccanica: il sito pesa meno, si apre sul telefono, ogni pagina ha un compito solo, i contenuti si trovano. Non cambia il numero di persone che ti cerca: quello lo decide il canale. Rifare il sito è il passo che si vede subito e dà l’impressione di aver risolto; il canale è il passo lento, non si vede, e per questo quasi nessuno te lo vende.
IL CONFRONTO
Vetrina, sito rifatto, sistema: la differenza non è la grafica
Tre situazioni che sembrano la stessa cosa e non lo sono. Si distinguono su un punto solo: cosa succede alla persona che arriva.
Da dove arrivano i visitatori
Sito vetrina
Solo chi cerca il nome dell’azienda: chi non la conosce non arriva
Sito rifatto, senza canale
Da Google, se il posizionamento arriva - mesi, e nessuno lo garantisce
Sistema: canale, sito, misura
Da un canale scelto prima: referral, presidio della zona, contenuti, contatti diretti
Cosa succede quando qualcuno scrive
Sito vetrina
Il modulo si appoggia al programma di posta del visitatore
Sito rifatto, senza canale
Come prima: la grafica nuova non sistema il modulo
Sistema: canale, sito, misura
Il contatto arriva in un posto tuo, con la traccia da dove è nato
Cosa succede dopo
Sito vetrina
Dipende da chi se ne accorge
Sito rifatto, senza canale
Dipende da chi se ne accorge
Sistema: canale, sito, misura
Entra in un sistema che lo qualifica e lo mette in fila
Come sai se ha funzionato
Sito vetrina
Non lo sai
Sito rifatto, senza canale
Sai quante visite, non quanti contatti
Sistema: canale, sito, misura
Sai quanti contatti, e da quale canale
Chi lo tiene aggiornato
Sito vetrina
Nessuno: invecchia in silenzio
Sito rifatto, senza canale
Nessuno: rifatto una volta, poi fermo
Sistema: canale, sito, misura
Pagine e contenuti si aggiornano, altrimenti il canale si spegne
Rifare il sito è la parte facile e si vede subito. Il canale è la parte lenta e non si vede: per questo quasi nessuno te la vende.
PASSO PER PASSO
Come si costruisce un sistema che porta contatti
01
L’audit
Cosa c’è, cosa manca, cosa si può salvare: tecnica, contenuti, e da dove arrivano davvero i visitatori di oggi.
02
Il canale
Si decide da dove far arrivare le persone. Se il canale non esiste, si costruisce quello prima del sito - e a volte la risposta è che il sito non serve ancora.
03
La pagina e l’azione
Una pagina per intento, una azione sola, il resto più sotto. I testi partono dalla tua attività, non da un modello generico.
04
La misura
Contatti e provenienza, non visite. Se un canale non porta niente si cambia il canale, non il colore del pulsante.
05
Il contatto entra nel motore
Chi scrive non finisce in una casella di posta dimenticata: entra nel sistema che lo qualifica e lo mette in fila.
LA PROVA
Il caso, con i numeri
LifeRocks: tredici pagine costruite partendo da documentazione incompleta, sei formati di file diversi e una decina di affermazioni da correggere o eliminare prima di pubblicare - in due settimane. E il sito di naturopataonline: 2.500 articoli recuperati e rimessi online, 90/100 di prestazioni su mobile e 100/100 sulla parte tecnica.
Leggi il caso LifeRocks
DEMO PUBBLICA · REVISIONE
Il tuo sito c’è. Ma porta clienti?
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DOMANDE DIRETTE
Le cose che ci vengono chieste per prime.
Quanto ci vuole per vedere i primi contatti?
Dipende dal canale, non dal sito. Se il canale esiste già - passaparola, zona coperta, clienti che ti citano - i primi contatti arrivano in settimane. Se conti sull’organico di Google, su un sito nuovo si parla di mesi, e nessuno può garantire la posizione.
Garantite la prima posizione su Google?
No, e chi la garantisce vende qualcosa che non controlla. Quello che si può garantire è la parte tecnica: il sito risponde, è veloce, i motori lo leggono, e i contatti arrivano in un posto dove li vedi.
Devo buttare il sito che ho?
Dipende da cosa dice l’audit. A volte si tiene l’impianto e si rifanno struttura e contenuti: rifare tutto da zero è la soluzione più costosa e non sempre la migliore.
Fate anche pubblicità a pagamento?
No, e non la vendiamo. Se decidi di farla, però, il sistema deve essere pronto a ricevere i contatti e a dire da dove arrivano: altrimenti stai pagando per riempire una casella che nessuno legge.
Il sito attuale non porta nessun contatto. È colpa del sito?
Spesso no: o non ci arriva nessuno, o ci arriva e non lascia traccia. Sono due problemi diversi con due soluzioni diverse, e si distinguono solo guardando i dati prima di decidere.
Quanto costa?
Il primo passo ha prezzo dichiarato: il Sito Espresso, 1.399 € una volta sola oppure 99 € al mese. Un sistema di acquisizione su misura si quota dopo l’audit, perché dipende da quante pagine servono e da quale canale si sceglie di presidiare.
Avvertenza
I numeri di questa pagina vengono da casi reali pubblicati su questo sito e da misure fatte con gli strumenti pubblici di Google. Le prestazioni cambiano con la rete e con il dispositivo: se vuoi, rifai il test sulla stessa pagina e confronta.
Parliamone di persona.
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